2일차_마케팅의 정의와 마케터의 역할 정리 (+실습 과제)

 

오늘 배운 내용

• 고객여정별 마케팅 역할
• 마케팅의 사고구조
• 고객여정별 마케팅 역할
• 마케팅의 사고구조
• 4P이론 / 4C이론
• 브랜드의 4P이론 / 4C이론 분석
• 실습 4P / 4C 관점 분석 실습

 

 

배운내용을 한 번 복습해보겠다 !

 

 

 

 

마케팅이란?

 

마케팅은 딱 한가지로 정의하기 어려운 것 같다

 

 

사전적 정의로 "시장 조사와 광고를 포함하여 제품이나 서비스를 홍보하고 판매하는 행위 또는 사업"을 말한다.

 

AI의 정의로는 기업이나 개인이 제품, 서비스, 아이디어를 소비자에게 알리고 전달하여 최종적으로 판매를 유도하고 브랜드 가치를 높이는 모든 체계적인 경영 활동

 

나의 정의

=> 소비자에게 물건 / 서비스를 판매하기 위한 모든 일련의 과정?

 

 

어떻게 보면 그냥 판매하는거 아니야? 라고 생각할 수 있지만,

단순히 물건/서비스를 한 번 판매하는 행위가 끝이 아닌 점이 다르다고 볼 수 있다 !!

(브랜드, 제품이나 서비스를 끊임없이 알려야하고, 소비자의 라이프스타일, 소비자와의 관계구축, 소비자와이 소통 등)

 

 

 

"고객의 문제를 발견하고 해결하는 과정"

일상생활 속 느끼는 불편감, 혹은 결핍, 니즈를 해결할 수 있는 솔루션을 제공해주는 것이 진짜 마케팅이다라는 것.

 

기업은 소비자의 불편을 해소해줌,

소비자는 기업의 제품을 이용하여

두 사람 모두 가치를 창출할 수 있는 상호보완관계 !

 

 

 

*사람들은 구매를 한 번에 결정하는 경우는 드물다 .

처음 볼수록, 익숙하지 않을수록 더 자료를 찾아보고

비교하며 구매를 결정하는 경우가 훨 ~~~ 씬 많다

 

★★마케팅은 이러한 여정 속 고객 상황단계에 맞게 고객의 문제를 해결하는 과정을 자연스럽게 설계하고, 경험을 최적화하는 역할을 수행 ★★

마치 그림자처럼 자연스럽고, 눈치채지 못하게 하는 것

어렵다 ㅜㅜㅜㅜ

 

 

 

평소에 인지하지 못했던 부분이었는데, 엄청 세밀하고 디테일하게 역할을 나뉘는구나라는 걸 알게 되었다

 

 

 

마지막은

실습 - 4P, 4C관점 분석

나는 최근 스텐리 텀블러를 사서,

브랜드 - 스탠리를 분석해봤다.

STANLEY

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• 3행 선택3행 다음에 행 추가
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셀 전체 선택

열 너비 조절

행 높이 조절

항목	4P분석	4C분석	항목
제품(Product)	내구성 좋고, 감성적이고 다양한 색상과 고객 활동에 맞는 다양한 크기의 텀블러 분석요약 -소비자의 라이프 스타일과 고객의 취향을 고려한 다양한 디자인의 텀블러로 MZ세대 폭 확대	-감성적이고 다양한 색상의 한정판 모델을 출시 등 다양한 선택가능 -스탠리 공식마크와 구분 설명 분석요약 무드에 맞는 텀블러 선택 가능 브랜드의 신뢰도와 프리미엄 인식 가치 생김	고객가치 (Customer)
가격(Price)	개당 5만원대의 텀블러계의 에르메스 분석요약 :고가지만, 충분히 구매가능 할 수 있는 작은 사치제품으로 인식됨	카카오톡 선물하기에서 나에게 선물할 시 할인 쿠폰 혜택 분석요약 금전적 절약 + "나를 위한" 선물이라는 인식 강화	Cost (소비자가 지불하는 총비용)
유통(Place)	-제한적 오프라인(백화점) -공식몰 -인터넷 -카카오톡 선물하기	제한적 오프라인 매장 분석요약 -고객 참여 기회가 적음으로 접했을 때 참여도가 높임	구매편의성 (Convenience)
촉진(Promotion)	틱톡 바이럴 마케팅: 불에도 녹지 않은 얼음으로 스토리텔링으로 바이럴 인스타 인플루언서 마케팅: 핫한 인플루언서를 활용하여 트렌디한 텀블러 이미지 확산	텀꾸(텀블러 꾸미기) 문화로 자연스럽게 콘텐츠화 좋아하는 인플루언서로 제품 노출로 인플루언서과 연대감 이어는 역할을 함	Communication (커뮤니케이션)

• 셀 병합
• 행 분할
• 열 분할
• 너비 맞춤
• 삭제

 

 

 

 

 

 

 

 

<앞으로 길러야 하는 역량>

-마케팅적 사고로 생각하기

-앞으로 푸쉬 광고가 뜰 때 나에게 어떤 메시지의 내용으로 날라오는지 유심하게 봐야겠다는 생각이 들었다

(나의 단계 어디에 있고, 그에 맞춘 메시지가 어떻게 날라오는지?)

-마케팅 캠페인 메시지에서 어떤 의미를 내포하고 있는지 파악하는 연습

-브랜드 4P, 4C관점 가치 분석&요약하기

-브랜드별 고객중심에서 느낄수 있는 가치 정리해보기

-긍정적 사고, 안돼는 방법보다 되는 방법 제시하기(" 이렇게 해보는 거 어떨까요~?")